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Oltre l’efficienza: l’AI nel Customer Service funziona solo quando valorizza l’umano
Nel Customer Service l’efficienza non basta: l’AI dovrebbe liberare tempo e potenziare competenze umane come empatia, relazione e armonia. Le aziende che integrano tecnologia e valore umano dimostrano che il vero progresso non è automatizzare, ma armonizzare persone e sistemi.
